I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng tại thời điểm hiện tại.
Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. Tour Dao Travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ CHÍNH SÁCH HỦY
– Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc gọi tắt là "Ngày". Yêu cầu hủy tour sau khung giờ này sẽ được tính là Hủy tour vào ngày hôm sau.
- Ngày (ngày làm việc) được tính từ 7h30 – 17h30 trong ngày, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ Tết, các ngày nghỉ bù kèm lễ Tết cũng được xem là ngày Lễ Tết.
- Hủy trước X ngày (10,7,5,3,2,1) được hiểu như sau:
Nếu bạn đặt tour khởi hành vào ngày 13/7 sau đó hủy tour trong khoảng từ 7h30-17h30 ngày 11/7 sẽ được gọi là Hủy Tour trước 1 ngày.
Nếu thời gian hủy tour sau 17h30 ngày 11/7 sẽ được gọi là Hủy Tour trước 24h tổ chức.
- Các tour ngày lễ, Tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, Tết, hoặc ngày nghỉ bù kèm lễ tết theo qui định tại thời điểm đó.
Ví dụ Tết được nghỉ 8 ngày thì 8 ngày đó được xem là các ngày Lễ - Tết.
1. Trường hợp bị hủy bỏ do TOUR DAO TRAVEL
Nếu Tour Dao Travel không thực hiện được chuyến du lịch, Tour Dao Travel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 Đối với tour Riêng
- Hủy vào ngày thường
Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến Tour Dao Travel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về Tour Dao Travel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 14 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20%/ tổng tiền tour.
+ Trước 10 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 30%/tổng tiền tour.
+ Trước 07 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 50%/tổng tiền tour.
+ Trước 06 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 60%/tổng tiền tour.
+ Trước 05 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70%/tổng tiền tour.
+ Trước 04 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80%/tổng tiền tour.
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100%/tổng tiền tour.